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Bonos y Packs Promocionales: Los precios correspondientes a bonos de varias sesiones o packs promocionales combinados requieren el pago del 100% de su importe de forma anticipada a través de la pasarela de pago online. Dichos bonos están sujetos a las condiciones de caducidad especificadas en el momento de su adquisición digital o física en el centro. Una vez transcurrido el periodo legal de desistimiento, no se admitirán devoluciones de su importe en efectivo ni reembolsos, salvo que una causa médica grave y debidamente justificada por escrito impida la realización de la totalidad del tratamiento. En su defecto, el importe pendiente podrá ser canjeado por otros servicios del centro de igual valor.
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Si el tratamiento es viable y se realiza: Este importe de 30 € se deducirá íntegramente del precio final del tratamiento el día de la cita en el mostrador.
Si el tratamiento no es viable (Criterio Médico): En caso de que nuestro equipo médico dictamine, por razones de salud, historial clínico o contraindicaciones, que el paciente no es apto para el tratamiento reservado, el depósito de 30 € no será devuelto, ya que se devengará íntegramente para cubrir los honorarios profesionales de la consulta de valoración, exploración y diagnóstico personalizado realizado en el centro.
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Por la naturaleza personalizada de los tratamientos médico-estéticos y el compromiso de los recursos profesionales necesarios para su ejecución, no se realizarán devoluciones de servicios ya prestados o iniciados. Cualquier solicitud de reembolso sobre servicios no iniciados deberá realizarse dentro del periodo legal de desistimiento desde la fecha de contratación, siempre que el tratamiento no haya comenzado.
8. Hoja de reclamaciones
Estella Beauty Center informa que existen hojas de quejas y reclamaciones oficiales a disposición del público, de acuerdo con la normativa vigente de la Junta de Andalucía (Decreto 472/2019), las cuales pueden ser solicitadas físicamente en nuestro centro de estética de Sevilla o a través de los canales de contacto y soporte habilitados en esta web.