En nuestro centro nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes. A continuación, te explicamos de forma clara y transparente cómo tratamos la información personal que nos facilitas a través de esta página web y nuestra plataforma de gestión de citas.
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
Razón Social: Pablo Sánchez González
NIF/CIF: 28818044X
Dirección: C. Cueva del Agua, 5, 41020 Sevilla
Email de contacto: info@estellabeautycenter.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Cuando nos envías un formulario de contacto, nos solicitas información o utilizas nuestro sistema de reserva de citas online, tratamos tus datos para:
Gestionar y agendar tus citas informativas, diagnósticas o de tratamiento.
Llevar un control estricto de tu historial estético, clínico y de bienestar con el fin de garantizar una correcta y segura aplicación de los tratamientos médicos y estéticos.
Gestionar el cobro de fianzas, bonos o tratamientos mediante la pasarela de pago online.
Responder a las consultas, dudas o solicitudes que nos hagas llegar.
Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y comercial del centro.
Envío de comunicaciones y recordatorios: Tratar tus datos de contacto para enviarte recordatorios de citas, confirmaciones de reserva, avisos operativos y comunicaciones comerciales o promocionales sobre los servicios y productos de nuestro centro, a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp).
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
La base legal para tratar tus datos comunes (nombre, teléfono, email) es la ejecución del contrato de servicios (los términos de reserva que aceptas al solicitar cita) y el consentimiento explícito al marcar la casilla de aceptación.
Para el tratamiento de tus datos de salud, historial clínico, características físicas o alergias (necesarios para los tratamientos de medicina estética y estética avanzada), la base legal es tu consentimiento explícito, libre e inequívoco, el cual otorgas de forma digital al tramitar tu reserva y que será ratificado por escrito antes de iniciar cualquier tratamiento en la clínica.
4. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros. Para poder operar de forma segura y eficiente, utilizamos proveedores externos (Encargados de Tratamiento) que actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:
Gestión de agendas, fichas y clientes: Los datos de citas, facturación e historiales clínicos se gestionan de forma segura a través de la plataforma en la nube Koibox (Koibox S.L.).
Auditoría y Consultoría legal: El centro cuenta con el asesoramiento, soporte técnico y supervisión continua en materia de protección de datos de la consultora especializada Signo, garantizando la adecuación legal de todos nuestros tratamientos de datos al RGPD.
Gestión de cobros online: Los datos bancarios y de tarjetas son transmitidos de forma cifrada y gestionados directamente por la entidad financiera proveedora de la pasarela de pago seguro (TPV Virtual Redsys / Banco Sabadell o CaixaBank / Stripe). Estella Beauty Center no almacena ni tiene acceso a dichos datos bancarios.
Alojamiento web: Esta página web y sus formularios están alojados de forma segura en los servidores de Webempresa (Webempresa Europa S.L.).
No se realizarán transferencias internacionales de datos ni se cederán a otros terceros salvo obligación legal.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. En el caso de expedientes e historiales relacionados con tratamientos de medicina estética, la legislación sanitaria nos obliga a conservarlos de forma segura durante un mínimo de 5 años desde la finalización del último tratamiento, tras lo cual serán eliminados o anonimizados, siempre que no existan otras obligaciones legales (fiscales o contables) vigentes.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes pleno control sobre tus datos. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te garantiza los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:
Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Rectificación: Modificar cualquier dato que sea incorrecto o esté desactualizado.
Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios (respetando los plazos legales de conservación de historias clínicas).
Oposición y Limitación: Oponerte a ciertos tratamientos (como el envío de publicidad) o solicitar que limitemos su uso.
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales y publicitarias (por WhatsApp o email). Si no deseas seguir recibiendo estos mensajes informativos o promocionales, puedes solicitar la baja enviando un correo a info@estellabeautycenter.com o respondiendo directamente con la palabra "BAJA" en el canal correspondiente.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que tus derechos han sido vulnerados.